Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với suvip – nền tảng casino trực tuyến VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn (người dùng) và suvip (nhà điều hành nền tảng) trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website suvip.ws và các kênh liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của suvip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của suvip.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt thông qua nền tảng suvip. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Mọi yêu cầu liên quan cần gửi bằng văn bản đến [email protected].

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại suvip. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại suvip, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang hoạt động – dùng cho thông báo tài khoản và bảo mật
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin phương thức thanh toán (tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay)

suvip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm bản sao CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích có địa chỉ.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (đặc biệt là email và số điện thoại). suvip không chịu trách nhiệm về việc thông báo không đến được do thông tin liên hệ lỗi thời. Tất cả giao tiếp chính thức từ suvip sẽ sử dụng địa chỉ email [email protected] hoặc tên miền @suvip.ws.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, suvip có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bao gồm: bản chụp CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc giấy phép lái xe. Tài liệu phải thể hiện rõ ngày sinh và ảnh chân dung.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, suvip sẽ:

1. Lập tức khóa và đóng vĩnh viễn tài khoản liên quan
2. Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược (nếu có)
3. Hoàn trả số tiền nạp thực tế (trừ các khoản đã sử dụng để tham gia cá cược)
4. Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của suvip (đặc biệt trong gia đình hoặc môi trường sử dụng thiết bị chung), vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. suvip cung cấp dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và xử lý trong vòng 2 giờ.

Tất cả giao dịch tại suvip được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). suvip không tính phí giao dịch từ phía nền tảng cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của đơn vị đó.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam
• Tiền mã hóa: USDT (TRC-20 và ERC-20)

Hạn mức giao dịch: Nạp tiền tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo quyết định của suvip. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức giao dịch ưu tiên và không giới hạn theo thỏa thuận cá nhân với quản lý tài khoản.

Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh gắn với tên của người dùng đó. suvip không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, suvip có quyền tạm giữ lệnh rút tiền và yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

suvip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại suvip:

1. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định
2. Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng) hoặc chỉ trên tiền thưởng tùy từng chương trình – xem chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng
3. Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi tự động
4. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác
5. suvip có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cụm tài khoản ảo hoặc cá cược đối xứng (arbitrage)

suvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng hiểu nhầm điều kiện khuyến mãi. Khuyến khích người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giải thích cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào. Hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat sẵn sàng từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày.

Khi sử dụng dịch vụ của suvip, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sở hữu tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả người thân trong gia đình
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay kinh doanh
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống suvip
• Chơi có trách nhiệm và tuân thủ các giới hạn tự đặt ra theo hướng dẫn tại trang Chơi có Trách nhiệm
• Thông báo ngay cho suvip nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong kết quả hoặc bất kỳ hành vi bất thường nào trên nền tảng

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và chấp nhận rằng mình có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược. suvip không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng suvip. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

1. Gian lận và rửa tiền: Sử dụng nền tảng suvip để rửa tiền, chuyển đổi tài sản phi pháp hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào
2. Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác
3. Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, vượt hạn mức hoặc né tránh lệnh tự loại trừ
4. Tấn công kỹ thuật: Cố ý can thiệp vào hệ thống bằng virus, mã độc, tấn công DDoS hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào
5. Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, thực hiện cá cược đối xứng (hedging/arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro
6. Hành vi tiêu cực với nhân viên: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng của suvip dưới bất kỳ hình thức nào
7. Chia sẻ thông tin đăng nhập: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù có hay không có sự đồng ý
8. Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung, thương hiệu, giao diện của suvip mà không có sự cho phép bằng văn bản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 48 giờ làm việc.

suvip có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Có hành vi nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động)

Đối với tài khoản không hoạt động, suvip sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí duy trì nào. Phí duy trì tài khoản không hoạt động (nếu áp dụng) sẽ không vượt quá 50.000 VNĐ/tháng và chỉ được trừ khi tài khoản còn số dư dương.

Mọi tranh chấp liên quan đến quyết định đóng tài khoản phải được gửi bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. suvip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc với quy trình xử lý minh bạch, có ghi chép đầy đủ.